DECO MOVE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Représentant légal : Responsable de l'entreprise POTHRON
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web :
2.1 Données collectées directement
Lors de la création d'un compte ou d'une commande : - Nom et prénom - Adresse postale (livraison et facturation) - Adresse email - Numéro de téléphone - Texte de personnalisation pour la gravure - Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, non stockées par DECO MOVE)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP - Type de navigateur et système d'exploitation - Pages visitées et durée de visite - Données de navigation (cookies) - Données statistiques via Matomo Analytics (anonymisées)
3. Base légale et finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Finalité : Traitement et exécution des commandes Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) Durée de conservation : 10 ans (obligations comptables)
Finalité : Personnalisation des produits (gravure laser) Base légale : Exécution du contrat Durée de conservation : 10 ans
Finalité : Livraison des produits Base légale : Exécution du contrat Durée de conservation : 10 ans
Finalité : Service client et SAV Base légale : Exécution du contrat Durée de conservation : 3 ans après dernier contact
Finalité : Envoi de newsletters et offres promotionnelles Base légale : Consentement (Art. 6.1.a RGPD) Durée de conservation : Jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans sans activité
Finalité : Amélioration du site et statistiques Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) Durée de conservation : 25 mois (cookies analytiques)
Finalité : Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) Base légale : Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) Durée de conservation : Selon obligations légales (10 ans)
Finalité : Lutte contre la fraude Base légale : Intérêt légitime Durée de conservation : 3 ans
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
4.1 Prestataires de services
- Paiement : PayPal, Stripe ou autre - traitement sécurisé des paiements - Livraison : La Poste, Colissimo, Chronopost ou autre - expédition des commandes - Hébergement : [Nom hébergeur] - stockage des données du site - Analytics : Matomo (auto-hébergé, données anonymisées) - statistiques de fréquentation - Emailing : [Nom service si applicable] - envoi des newsletters
4.2 Autres destinataires
- Autorités administratives ou judiciaires : sur demande légale uniquement - Tiers avec votre consentement explicite
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts de données hors Union Européenne
Vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne.
6. Durée de conservation des données
Type de données : Données de compte client Durée : 3 ans après dernière commande
Type de données : Données de commande et personnalisation Durée : 10 ans (obligations comptables)
Type de données : Données de prospection (newsletter) Durée : 3 ans après dernier contact ou retrait du consentement
Type de données : Cookies analytiques Durée : 25 mois
Type de données : Données de navigation Durée : 13 mois
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre : - La perte - Le vol - L'utilisation abusive - La divulgation non autorisée - L'altération - La destruction
Mesures de sécurité : - Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les communications - Serveurs sécurisés avec pare-feu - Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement) - Sauvegardes régulières et chiffrées - Mises à jour de sécurité régulières - Authentification forte pour accès administrateur - Pseudonymisation des données de paiement
8. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès (Article 15) Vous pouvez demander à accéder à toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons.
8.2 Droit de rectification (Article 16) Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes (par exemple : changement d'adresse).
8.3 Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (Article 17) Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (après respect des obligations légales de conservation).
8.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18) Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
8.5 Droit d'opposition (Article 21) Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (newsletters, offres).
8.6 Droit à la portabilité (Article 20) Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.7 Droit de retirer votre consentement (Article 7) Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (newsletters, cookies non essentiels).
8.8 Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés) Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@decomove.fr
Par courrier postal : DECO MOVE (POTHRON) À l'attention du Responsable RGPD 133 Route de Claret 34270 LAURET
Par téléphone : 06 61 22 30 73
Pièces à fournir : Pour des raisons de sécurité et afin de vérifier votre identité, merci de joindre une copie d'une pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire).
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'1 mois maximum à compter de la réception de votre demande complète. Ce délai peut être prolongé à 3 mois en cas de complexité ou de grand nombre de demandes (vous en serez informé).
10. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : https://www.cnil.fr Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Cookies et traceurs
11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (préférences, panier, connexion).
11.2 Cookies utilisés sur notre site
Type : Cookies essentiels (strictement nécessaires) Exemples : session_id, cart_items, user_token Finalité : Fonctionnement du panier d'achat, connexion au compte, sécurité Durée : Session (supprimés à la fermeture du navigateur) Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du site) Consentement requis : Non
Type : Cookies analytiques / statistiques Exemples : _pk_id, _pk_ses (Matomo) Finalité : Statistiques anonymes de fréquentation, amélioration du site Durée : 13 mois Base légale : Consentement Consentement requis : Oui
Type : Cookies de paiement Exemples : Cookies PayPal, Stripe Finalité : Traitement sécurisé des paiements Durée : Variable selon prestataire Base légale : Exécution du contrat Consentement requis : Non (strictement nécessaires)
11.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment : - Accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement (affichée lors de votre première visite) - Modifier vos préférences via le lien "Gérer mes cookies" en bas de page - Configurer votre navigateur pour bloquer automatiquement les cookies - Supprimer les cookies déjà déposés sur votre terminal
Paramétrage par navigateur :
Google Chrome : Menu (3 points) > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
Mozilla Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari (Mac/iOS) : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies
IMPORTANT : Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du site (impossibilité de passer commande, de se connecter à votre compte, etc.).
12. Matomo Analytics (alternative respectueuse à Google Analytics)
Nous utilisons Matomo, une solution d'analyse web respectueuse de la vie privée et conforme RGPD :
Caractéristiques : - Auto-hébergé sur nos propres serveurs (vos données restent en France) - Anonymisation automatique des adresses IP - Aucun partage de données avec des tiers - Aucun profilage publicitaire - Données agrégées et anonymisées - Conformité totale avec le RGPD
13. Décisions automatisées et profilage
DECO MOVE ne met en œuvre aucune décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ni aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD.
14. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas spécifiquement aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement préalable des parents ou tuteurs légaux.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.
15. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment pour rester conforme aux évolutions législatives, réglementaires ou à nos pratiques internes.
Date de dernière mise à jour : Janvier 2025 Version : 1.0
Nous vous informerons de toute modification substantielle par : - Email à l'adresse que vous nous avez communiquée - Notification visible sur le site lors de votre prochaine connexion - Actualisation de la date de mise à jour en haut de cette page
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
DECO MOVE s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur.
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